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服務(wù)類型

魚爪客服為您的網(wǎng)店打造核心競爭力

  • 在線售前客服

    ￥ 800

    1年以上
    服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
    問候、答疑、導購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務(wù)。
    熱

  • 在線售后客服

    ￥ 1500

    2年以上
    家居用品、珠寶首飾、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
    退換貨相關(guān)溝通、登記、核實、處理、跟進、歸檔等售后服務(wù)。
    熱

  • 定制客服

    ￥ 1500

    2年以上
    服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個類目
    根據(jù)客戶需要，負責售前問候、答疑、導購、關(guān)聯(lián)銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等和售后退換貨相關(guān)溝通、登記、核實、處理、跟進、歸檔等服務(wù)。
    熱

  • 承接平臺

    致力于幫助商家構(gòu)建全網(wǎng)客服外包解決方案

  • 貓店

  • 淘店商城

  • 京店

  • 拼多多

  • 蘑菇街

  • 其它網(wǎng)店

魚爪網(wǎng)在全國已設(shè)立4家分公司，員工近2000人
擁有超萬平的甲級寫字樓辦公場地，上千人的專業(yè)客服團隊，為您提供8:00 - 24:00的全方位客服外包服務(wù)

資深客服團隊

2000+專業(yè)客服團隊
客服人員穩(wěn)定充足，熟悉淘店貓店各類規(guī)則快速響應(yīng)、專業(yè)性強、嚴謹細心，轉(zhuǎn)化率高7*16小時在線，全年無休

專業(yè)質(zhì)檢團隊

魚爪的每一位上崗客服，都經(jīng)過嚴格的培訓選拔，每周一次業(yè)務(wù)培訓，每月一次月度考核，服務(wù)過程中，實時監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量服務(wù)結(jié)束之后還有嚴格的回訪流程

嚴苛的培訓制度

實時監(jiān)控店鋪服務(wù)情況
嚴格審查每日響應(yīng)時間、回復(fù)率、回復(fù)比、轉(zhuǎn)化率，高標準嚴要求，只為提供高質(zhì)量服務(wù)

2000人專業(yè)團隊，布局成都、北京、杭州、廣州、武漢多個城市

  • 魚爪成都

    四川省成都市錦江區(qū)下東大街258號2號樓3樓

  • 魚爪杭州

    浙江省杭州市蕭山區(qū)寧圍街道市心北路1929號萬和國際中心7幢1905室

  • 魚爪廣州

    廣州市白云區(qū)石井街道聚源街50號2號樓牛犇大廈11樓22-23

  • 魚爪武漢

    武漢市江漢區(qū)泛海國際S0HO城3幢2101室

  • 魚爪北京

    北京市大興區(qū)首開萬科中心815

服務(wù)流程

專業(yè)一站式服務(wù)

  • 01

    溝通需求

  • 02

    選擇服務(wù)

  • 03

    訂購服務(wù)

  • 04

    信息交接

  • 05

    產(chǎn)品培訓

  • 06

    實操上崗

  • 07

    正式服務(wù)

  • 08

    后期溝通

售后采訪

魚爪在全國范圍內(nèi)開設(shè)多家分公司，只為您盡早開張，快速盈利，辦理省時省力更省心。