現(xiàn)在電商越來越火，很多人通過電商行業(yè)創(chuàng)業(yè)。而天貓旗艦店一直是店家所期待的，一般天貓旗艦店屬于規(guī)模比較大的網(wǎng)店，平時都比較忙碌。而客服外包服務的出現(xiàn)恰好能夠解決店家招聘難和缺乏管理經(jīng)驗的缺點。那么為什么天貓網(wǎng)店需要天貓客服外包服務？

1.轉化率提高

專業(yè)的天貓客服外包公司在培訓時會圍繞銷售技巧、話術等知識進行針對性的培訓，天貓客服經(jīng)過這種培訓，會在不斷的嘗試下越來越熟練使用這些技巧，提高店鋪的轉化率。

2.降低企業(yè)成本

一般天貓商家至少需要招聘四個客服，兩個排早班，兩個排夜班，一個月至少休息四天，客服休息的時候店家就要自己擔任客服。四個客服每個人工資至少三千，如果在淡季，咨詢量極少，店鋪就花錢養(yǎng)閑人。而與天貓外包客服相比，天貓外包客服可以做到全年在線，根據(jù)店鋪咨詢量的不同有不同的價位，遠低于付給自聘客服的薪酬。

3.解決招聘難題

現(xiàn)在大多數(shù)天貓網(wǎng)店都會遭遇客服招聘難的問題，如果想要招聘專業(yè)的天貓客服就更難了。有的商家甚至因為招聘不到客服要自己擔任客服，完成不了運營方案的策劃。有的商家招到了客服，對方也沒兩天就跑掉了，給店鋪帶來了損失。而天貓客服外包公司的規(guī)章制度其實很適合客服，工作氛圍良好，更又很大晉升空間。更何況，天貓客服外包公司不會因為客服的離職而造成訂單損失。

以上就是天貓網(wǎng)店需要天貓客服外包服務的原因了，更多天貓客服外包服務盡在魚爪網(wǎng)。