現(xiàn)在的電商平臺有很多，每個電商平臺的競爭都比較激烈，特別是像淘寶、天貓、京東這樣的大型電商平臺競爭更是如此，為了能夠讓自己的網(wǎng)店生意能夠穩(wěn)定，許多店主都選擇了分工合作，將網(wǎng)店客服方面外包出去，自己來負責網(wǎng)店推廣和網(wǎng)店打包發(fā)貨的工作，可能很多人都不知道為什么網(wǎng)店賣家要和客服外包公司合作?今天魚爪網(wǎng)就來為大家介紹一下。

　　網(wǎng)店賣家要和客服外包合作的原因主要有：

　　客服在線服務時間長

　　店主雇的客服不能確保長時間給網(wǎng)店提供服務，而且三天兩頭的辭職也不穩(wěn)定。客服外包公司的客服是全天15個小時在線服務工作，客服從早上9點一直工作到晚上24點，沒有周六日和節(jié)假日，客服甚至連吃飯也不離開崗位，隨時在線解答客戶的疑問，不錯過每一個店鋪的訂單。

　　服務質(zhì)量意識更高

　　自己招聘的客服都是沒有從事過電商行業(yè)的，沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗和服務意識，還的需要店主培訓各種知識。跟客服交流和溝通也沒有什么技巧，容易流失客戶資源。外包客服公司客服都是從事多年電商經(jīng)驗的專業(yè)的客服，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富。有良好的服務意識和溝通技巧，而且各大電商的平臺規(guī)則也了如指掌。

　　管理服務更周全

　　店主自己招聘的客服比較的單一，管理起來比較麻煩，客服的不夠?qū)I(yè)也可能流失顧客，外包公司有自己的培訓和管理部門會對客服進行嚴格的培訓和考核，不管是從溝通技巧和銷售方面都能夠更有效的為店鋪顧客服務。

　　降低成本

　　隨著人工成本的不斷上漲，現(xiàn)在一個一線城市的網(wǎng)店客服工資就達到5000多了，而二三線城市客服工資也在3000多左右。店主不僅要支付高額的客服工資，還要支付網(wǎng)店客服的各種福利，同時還要為客服提供辦公室和辦公設備。外包公司客服比網(wǎng)店店主招聘客服更加便宜，客服都是低底薪為客戶服務的，只有賣出去商品才會拿到提成的。

　　以上的內(nèi)容就為大家介紹完了，魚爪網(wǎng)是一家專業(yè)的客服外包公司，如果大家有需要網(wǎng)店客服外包服務，歡迎大家選擇我們合作，合作之后我們公司會提供大量優(yōu)質(zhì)的客服資源，客服都是多年從事電商經(jīng)驗的專業(yè)的客服，實戰(zhàn)經(jīng)驗和服務意識都比較高，能夠有效地他提高網(wǎng)店的轉化率，促進大家網(wǎng)店的良好發(fā)展。