現(xiàn)在的電商網(wǎng)店都有自己的客服人員，不過有的客服人員是店主自己，有的客服人員則是專業(yè)的客服外包公司人員，不僅僅是淘寶網(wǎng)店和天貓網(wǎng)店上這種情況比較常見，在京東網(wǎng)店中客服外包也比較普遍，可能很多人不太明白，為什么京東網(wǎng)店也需要客服外包?京東客服外包的服務(wù)流程有哪些?

　　其實不管是那個電商網(wǎng)平臺的網(wǎng)店，客服都是不可或缺的一個角色，網(wǎng)店客服可以幫助網(wǎng)店解決解決店鋪增分問題、加消費者的購買量以及各種咨詢，有利于網(wǎng)店的發(fā)展，而選擇客服外包的原因主要在于：

　　市場中心客服資源緊缺：對于有客服需求的初創(chuàng)企業(yè)來說，資源和需求并不能形成等比，需大于求，所以就有很多的創(chuàng)業(yè)者選擇網(wǎng)店客服外包團隊為自己的網(wǎng)店增加評分。

　　客服外包的經(jīng)驗更加豐富：客服外包公司對于客服的專業(yè)知識的培訓是非常重要的，除了客服外包團隊的知識教授外，還需要初創(chuàng)企業(yè)在獲得專業(yè)客服的時候，及時的教授關(guān)于企業(yè)商品的形象和特點等知識，所以客服解決網(wǎng)店中客戶問題會更加的得心應(yīng)手。

　　節(jié)省更多的運營成本：正常情況下債拼一個網(wǎng)店客服的基本薪資都在3000元左右，外加各項補貼，可能一個月也需要4000左右的費用支出，但是委托專業(yè)的客服團隊進行運營，一個月的費用可以低至幾百元，還能夠享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在節(jié)約了運營成本的同時，還可以為自己帶來更大的收益。

　　京東客服外包的服務(wù)流程有哪些?

　　總所周知，客服是解決客戶的問題的，在京東網(wǎng)店的店主提出需求之后，我們會及時和需求公司進行協(xié)商，并了解店主選擇京東網(wǎng)店客服外包的真正目的，然后根據(jù)這個目的進行制定外包客服的計劃，如客服需要多少人，需要什么樣的客服，需要對方公司支付多少的資金預(yù)算等等。具體也是需要雙方達成協(xié)議之后，形成合作。

　　選擇京東網(wǎng)店客服外包，讓專業(yè)的客服外包公司來為大家運營網(wǎng)店，減輕了店主網(wǎng)店運營的壓力，解決了很多網(wǎng)店可能遇到的難題，同時專業(yè)的客服外包公司的客服都是經(jīng)過嚴格的訓練，服務(wù)上面也要比普通的客服更全面一些，可以為京東網(wǎng)店塑造更良好的形象，為大家爭取到更多的訂單和粉絲。