相信大家在逛天貓網店的時候，遇到問題首先想到的就是找網店的客服，客服會根據大家的疑問為其解答，這樣有利于大家選到更適合自己的產品。網店的客服前期一般都是由網店的店主充當，當網店的銷量上漲、咨詢量增加，那么可能店主就忙不過來，為此天貓店主可能就會想到招聘客服?？墒谴蠹覍τ谕庠诳头藛T多少是有心擔憂和顧慮，為了安全起見，大家選擇和市面上正規(guī)的客服外包公司合作，想利用他們來解決自己網店的咨詢，那么天貓網店聘請客服外包有用嗎?

　　天貓網店聘請客服外包有用嗎?魚爪網告訴大家，外包公司不僅有用，其作用還非常大，主要表現在以下三個方面：

　　首先，外包公司的出現解決了天貓店主的客服招聘難題。我們對客服招聘的整體環(huán)境暫且不表，單對客服的穩(wěn)定性進行討論就足以發(fā)現問題，很多天貓店主費勁千辛萬苦招聘到一個還算滿意的客服之后，卻時時需要提心吊膽，因為害怕已經熟悉自家產品的客服人員說不干就不干，但事實上，哪怕店主再小心翼翼，仍有很多客服人員說走就走?？头藛T的出走會給店鋪帶來巨大的損失，而選擇與天貓客服外包公司合作，則可以有效避免這一損失，因為外包公司是團隊合作，絕對不會因為某一位客服人員的離職而導致訂單損失。

　　其次，天貓客服外包公司的專業(yè)服務可直接提升店鋪轉化率。外包公司會定期對客服人員進行專業(yè)培訓，培訓內容不僅包括基本的話術技巧，同時還包括一些銷售常識，經過定期的專業(yè)培訓之后，客服人員能在為顧客服務的過程中充分展現店內產品優(yōu)勢，并讓顧客產生購買欲望，特別值得一提的是，哪怕顧客提出了一些非常難以解答的問題，經驗豐富的外包公司客服人員也能夠通過高超的話術技巧，打消顧客的疑慮。

　　此外，選擇與天貓客服外包公司合作是一種能夠降低店鋪成本的行為。一般來說，如果天貓店主選擇自聘客服人員，那么就至少需要招聘兩個以上的客服人員，如果有夜班客服的話，那么則至少需要四個以上的客服人員，假設每位客服的工資為三千元，那店主一個月就需要支出6000-12000元的客服工資，當店鋪流量有限的時候，客服基本無事可做，因此會直接導致店鋪成本增高，而如果把客服工作交給外包公司，成本則遠遠低于薪酬支出，因此更加劃算。

　　看完上面的內容介紹，相信大家也都明白了客服外包的作用，其實現在天貓網店聘請客服外包已經成為了一種常態(tài)，如果大家也存在網店咨詢量增多，自己應接不暇的情況，不妨試試魚爪網的客服外包，我們會幫助大家解決諸多網店難題，以專業(yè)的服務助您輕松開好天貓店!