淘寶商家處理商品糾紛的方法有哪些？在審理淘寶買(mǎi)家、淘寶商家或淘寶平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者之間網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛或者侵權(quán)糾紛案件中，雖然淘寶買(mǎi)家在注冊(cè)淘寶會(huì)員時(shí)點(diǎn)擊同意《淘寶服務(wù)協(xié)議》中的約定管轄條款，但該管轄條款屬于格式條款，依法應(yīng)不予適用。那淘寶網(wǎng)交易糾紛客服電話是多少？淘寶商家如何處理交易糾紛？

1、淘寶網(wǎng)交易糾紛客服電話是多少？

淘寶平臺(tái)并沒(méi)有設(shè)立專(zhuān)為針對(duì)商家在店鋪的商品銷(xiāo)售過(guò)程或者是在貨源渠道上面和供貨商出現(xiàn)的交易糾紛問(wèn)題的電話，但商家可以直接通過(guò)撥打淘寶客服電話的方式進(jìn)行咨詢(xún)，淘寶商家客服電話為：“0571-88157858”，其服務(wù)時(shí)間為（周一～周日9:00-21:00）；同時(shí)賣(mài)家也可以通過(guò)進(jìn)入到“阿里萬(wàn)象”當(dāng)中點(diǎn)擊聊天頁(yè)面左下角的“召喚人工客服”的方式在線和人工客服進(jìn)行交易糾紛規(guī)則和憑證等內(nèi)容上面的疑問(wèn)解答。

2、淘寶商家如何處理交易糾紛？

在已經(jīng)發(fā)生交易糾紛以后，商家需要做的就是調(diào)整好心態(tài)，千萬(wàn)不要和顧客發(fā)生嘴角或者是其他方面的沖突，顧客通過(guò)旺旺截圖或者是申請(qǐng)小二進(jìn)行計(jì)入時(shí)很容易直接判斷賣(mài)家的責(zé)任，所以需要保持一顆良好的心態(tài)能和顧客進(jìn)行協(xié)商處理就私下解決，不能解決的問(wèn)題也可以通過(guò)后臺(tái)當(dāng)中進(jìn)行申訴處理，同時(shí)根據(jù)不同的交易糾紛場(chǎng)景上傳相應(yīng)的憑證。

綜上，淘寶買(mǎi)家單獨(dú)或者一并起訴淘寶商家及淘寶平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者因侵權(quán)糾紛案件中，法院可依據(jù)《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第二十八條“因侵權(quán)行為提起的訴訟，由侵權(quán)行為地或者被告住所地人民法院管轄”，《人民法院關(guān)于適用<中華人民共和國(guó)民事訴訟法>的解釋》第二十四條“民事訴訟法第二十八條規(guī)定的侵權(quán)行為地，包括侵權(quán)行為實(shí)施地、侵權(quán)結(jié)果發(fā)生地”或第二十六條“因產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量不合格造成他人財(cái)產(chǎn)、人身?yè)p害提起的訴訟，產(chǎn)品制造地、產(chǎn)品銷(xiāo)售地、服務(wù)提供地、侵權(quán)行為地和被告住所地人民法院都有管轄權(quán)”規(guī)定的產(chǎn)品責(zé)任訴訟管轄規(guī)則確定管轄法院。

由于合同違約責(zé)任引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛，應(yīng)由合同履行地或被告住所地法院管轄；基于侵權(quán)責(zé)任引發(fā)的糾紛案件，則由侵權(quán)行為地、被告住所地或按產(chǎn)品責(zé)任訴訟管轄規(guī)則確定管轄法院。以上就是魚(yú)爪網(wǎng)為大家所整理分享淘寶商家處理商品糾紛的方法有哪些的相關(guān)內(nèi)容解析，希望能對(duì)大家有所幫助。