現(xiàn)在因?yàn)橛辛颂詫?，人們?cè)絹?lái)越喜歡在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)東西，非常方便，但是網(wǎng)購(gòu)多了，有時(shí)候難免收到假貨，雖然說(shuō)淘寶賣(mài)家大多是誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)的，可是總少不了幾個(gè)賣(mài)假貨的賣(mài)家，那如果我們?cè)?a href="http://www.yeexun.cn/" target="_blank">淘寶買(mǎi)到假貨該怎么辦呢？要是退貨的話(huà)流程是怎么樣的呢？下面跟著魚(yú)爪網(wǎng)一起去了解一下吧。

一、淘寶買(mǎi)到假貨怎么辦？

1、購(gòu)買(mǎi)后在簽收的時(shí)候認(rèn)真查看包裹，如果當(dāng)時(shí)就看出來(lái)是假貨，建議大家直接拒收商品就可以了，然后回到淘寶上申請(qǐng)退款；

2、收到貨后如發(fā)現(xiàn)是假貨，先跟賣(mài)家協(xié)商退款，因?yàn)樘詫毝际侵С制咛焱丝畹?，只要不影響二次銷(xiāo)售；

3、保留有效證據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)所購(gòu)買(mǎi)的是假貨，開(kāi)始收集證據(jù)，用相機(jī)拍下商品各個(gè)角度的照片，還有與商家進(jìn)行溝通的聊天記錄，以備投訴時(shí)使用；

4、向淘寶投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達(dá)成一致，可對(duì)商家進(jìn)行投訴，投訴時(shí)需提交各種證據(jù)，淘寶服務(wù)人員會(huì)根據(jù)雙方提供的證據(jù)進(jìn)行裁定；

5、向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴，如果淘寶所作出的決定沒(méi)有達(dá)到自己想要的結(jié)果，建議向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因?yàn)槠滟u(mài)假貨，投訴淘寶是因?yàn)槠浔O(jiān)管不力；

6、物流發(fā)回貨物，通過(guò)以上幾個(gè)方法如果達(dá)成協(xié)議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據(jù)，以免商家賴(lài)賬。

二、退貨流程是怎么樣的？

1、進(jìn)入淘寶“已買(mǎi)到的寶貝”，找到這筆交易，點(diǎn)擊頁(yè)面上的“退款/退貨”；

2、選擇“已收到貨”，是否退貨選擇“退貨”，然后根據(jù)您的實(shí)際情況選擇退貨的原因；

3、提交退款申請(qǐng)。申請(qǐng)成功后系統(tǒng)會(huì)有相應(yīng)的提示;后續(xù)您可以進(jìn)入“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面，選擇“退款處理中”查看退款的詳細(xì)信息及賣(mài)家答復(fù)；

4、賣(mài)家有5天的時(shí)間來(lái)同意和拒絕買(mǎi)家的退款申請(qǐng)，若賣(mài)家同意退貨協(xié)議，頁(yè)面上會(huì)出現(xiàn)賣(mài)家的退貨地址，買(mǎi)家可以根據(jù)此地址進(jìn)行退貨的操作。退貨后，請(qǐng)到退款頁(yè)面“填寫(xiě)退貨信息”。注意：買(mǎi)家需要在7天內(nèi)退貨，逾期未退貨，退款會(huì)被關(guān)閉，繼續(xù)交易超時(shí)；

5、選擇您退貨的快遞公司，填寫(xiě)運(yùn)單號(hào)。

以上就是魚(yú)爪網(wǎng)小編為大家整理出來(lái)的一些淘寶買(mǎi)到假貨怎么辦？退貨流程是怎么樣的？的問(wèn)題回答，但是在退貨時(shí)還是要注意哦，退貨信息一旦提交便無(wú)法更改，希望大家能準(zhǔn)確填寫(xiě)，如果大家對(duì)淘寶買(mǎi)到假貨的其他資訊也感興趣的話(huà)，歡迎大家到魚(yú)爪網(wǎng)進(jìn)行咨詢(xún)。