雙十一活動(dòng)結(jié)束后店鋪該如何優(yōu)化操作才能持續(xù)爆發(fā)？雙11來(lái)臨，各在電商平臺(tái)上的促銷活動(dòng)可謂是層出不窮，讓人眼花繚亂，這不，備受關(guān)注的創(chuàng)新科技旗艦店也同樣開展了火熱的雙11促銷活動(dòng)，大面額的優(yōu)惠卷，超值的滿減活動(dòng)和預(yù)約秒殺應(yīng)有盡有，接下來(lái)就讓魚爪網(wǎng)來(lái)帶大家了解一下這些優(yōu)惠活動(dòng)介紹吧。

雙十一活動(dòng)結(jié)束后店鋪該如何優(yōu)化操作才能持續(xù)爆發(fā)？

一、返場(chǎng)活動(dòng)，持續(xù)營(yíng)銷熱度不能停！

1、為什么要做返場(chǎng)活動(dòng)。因?yàn)殡p十一活動(dòng)當(dāng)天的銷量不計(jì)入權(quán)重，但后續(xù)的銷量是計(jì)入權(quán)重的，這是你超越同行的好時(shí)機(jī)，所以你必須做返場(chǎng)，必須讓大促的余熱在你的店鋪里持續(xù)發(fā)酵。

2、返場(chǎng)時(shí)間的安排。這個(gè)返場(chǎng)究竟要持續(xù)多少天，中小賣家可以依據(jù)店鋪產(chǎn)品流量的反饋情況來(lái)自行調(diào)整。但魚爪網(wǎng)建議中小賣家去拉長(zhǎng)這個(gè)時(shí)間線，在11月12-15日來(lái)做大促活動(dòng)返場(chǎng)。不跟大賣家正面硬碰硬，而是走出屬于自己的一套風(fēng)格。

3、怎么做返場(chǎng)活動(dòng)布局。盤點(diǎn)庫(kù)存——了解目前貨品的實(shí)際情況才能定下后面的營(yíng)銷節(jié)奏?？梢宰銮鍘?kù)存，也可以做持續(xù)的爆款打造，這都沒有問(wèn)題，但必須要明確一點(diǎn)，就是操作方向這一定是有舍才有得，因?yàn)椴季值哪康牟煌Χǖ娜巳杭?xì)節(jié)也是不同的，找準(zhǔn)相對(duì)應(yīng)的人群才能掌握住店鋪發(fā)展的命門。

二、買家體驗(yàn)，密切關(guān)注維護(hù)不能忘！

雙十一大促活動(dòng)能為我們店鋪帶來(lái)很多新客，所以一定要用心維護(hù)，買家購(gòu)物體驗(yàn)好了，才能從新粉發(fā)展成為老粉，有后面的多次復(fù)購(gòu)。那要怎么解決這個(gè)問(wèn)題呢？簡(jiǎn)單說(shuō)就是，結(jié)合以往的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出多項(xiàng)預(yù)防措施，應(yīng)用于此次大促進(jìn)行方法實(shí)踐考驗(yàn)。

①比如加強(qiáng)對(duì)客服的技術(shù)培訓(xùn)，以確保售前售后的客服服務(wù)質(zhì)量，能高效率的完成訂單的催付跟進(jìn)，老客戶的回訪維護(hù)，主動(dòng)推薦店內(nèi)的爆款產(chǎn)品，以及妥善處理客戶的退換貨問(wèn)題等等。絕對(duì)不能因?yàn)槊Χ鴰в袀€(gè)人情緒的去跟買家交流，不愉快的購(gòu)物體驗(yàn)會(huì)直接影響到店鋪的權(quán)重，店鋪的投訴糾紛率，產(chǎn)品的好評(píng)度，以及產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。

②比如加強(qiáng)對(duì)物流速度的嚴(yán)格把控，買家在線上買東西就希望能付款之后快速收到心儀的物品，若是你的產(chǎn)品長(zhǎng)時(shí)間不發(fā)貨或是在運(yùn)輸途中耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)，勢(shì)必會(huì)使得買家的負(fù)面情緒高漲，對(duì)店鋪產(chǎn)生不滿。為了避免與買家產(chǎn)生不必要的矛盾，我們應(yīng)在大促活動(dòng)開始前就根據(jù)以往的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)做出部分產(chǎn)品的預(yù)包裝，來(lái)提高打包速度力求在第1時(shí)間快速發(fā)貨，并提前與優(yōu)質(zhì)的靠譜的物流公司合作，去爭(zhēng)取早日把產(chǎn)品送達(dá)到買家手中。

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