網(wǎng)購(gòu)7天無(wú)理由退貨是真的嗎？盡管《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中有關(guān)于七日無(wú)理由退貨的規(guī)定，但一些開(kāi)封/使用后就難以再次售賣(mài)的商品，例如內(nèi)衣、化妝品、藥品，甚至一些虛擬充值物品，到底是否能在七天內(nèi)退貨呢？

網(wǎng)購(gòu)7天無(wú)理由退貨是真的嗎？不難發(fā)現(xiàn)，在實(shí)際的商業(yè)活動(dòng)中，消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者仍在此項(xiàng)規(guī)定的適用范圍方面有所分歧。近期，國(guó)家工商總局公布了《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品七日無(wú)理由退貨指引（征求意見(jiàn)稿）》（下文簡(jiǎn)稱(chēng)“征求意見(jiàn)稿”），對(duì)七日無(wú)理由退貨適用的商品性質(zhì)進(jìn)行了細(xì)化，并向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)。

一、共四類(lèi)商品屬于“不適用七日無(wú)理由退貨規(guī)定”的：

1、消費(fèi)者定作的商品；

2、鮮活易腐的商品；

3、在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；

4、交付的報(bào)紙、期刊。

二、另有四類(lèi)商品，屬于“經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)，可以不適用七日無(wú)理由退貨規(guī)定”的：

1、拆封后因人身安全或者生命健康原因不宜退貨的商品：包括食品、藥品、保健品、化妝品、貼身用品等；

2、一經(jīng)激活或試用后價(jià)值貶損較大的商品：包括產(chǎn)生授權(quán)或者激活信息的手機(jī)、電腦、數(shù)碼產(chǎn)品等；

3、已經(jīng)在線交付的充值類(lèi)商品：包括手機(jī)充值卡、游戲點(diǎn)卡等；

4、特價(jià)清倉(cāng)商品：包括即將到保質(zhì)期的商品、包裝破損或者有瑕疵的商品等。

三、作為退貨的一方，消費(fèi)者應(yīng)確保退回的商品是完好的。征求意見(jiàn)稿中對(duì)“完好”的表述是：

商品完好是指商品本身、配件及附帶的防偽標(biāo)識(shí)、商標(biāo)吊牌、商品合格證、使用說(shuō)明書(shū)等齊全。儲(chǔ)值卡（券）類(lèi)商品完好是指卡（券）內(nèi)金額未減少。

消費(fèi)者基于查驗(yàn)需要而打開(kāi)商品包裝，或者為確認(rèn)商品的品質(zhì)、功能而進(jìn)行合理、適當(dāng)?shù)脑囉貌挥绊懮唐吠旰谩?/span>

四、而這樣的情況也十分常見(jiàn)：商品A買(mǎi)來(lái)后正常使用幾天，本身的品質(zhì)幾乎未有明顯變化；商品B剛開(kāi)封一上午，其品相已經(jīng)不能恢復(fù)到可以再賣(mài)的程度了。此類(lèi)情況應(yīng)如何判定呢？征求意見(jiàn)稿對(duì)此也做出了解釋?zhuān)?/span>

對(duì)超出查驗(yàn)和試用需要而使用商品，導(dǎo)致商品產(chǎn)生明顯的價(jià)值貶損，視為商品不完好。具體判定標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、服裝、鞋帽、箱包、玩具、家紡、家居類(lèi)：商品受損、污漬、變形，洗滌過(guò)，或者有明顯的使用痕跡；

2、手機(jī)、電腦、數(shù)碼產(chǎn)品、家用電器類(lèi)：進(jìn)行未經(jīng)授權(quán)的維修、改動(dòng)，撕毀、涂改防偽標(biāo)識(shí)、指示標(biāo)貼、機(jī)器序列號(hào)等，或者有明顯的使用痕跡；

3、食品、保健品、化妝品、母嬰用品、辦公耗材、汽車(chē)耗材類(lèi)：一次性密封包裝被損壞。

每次買(mǎi)到不如意的東西，大部分人的反應(yīng)就是退貨。雖然“七天無(wú)理由退貨”早在2014年就已經(jīng)寫(xiě)入《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，但在現(xiàn)實(shí)生活中，許多消費(fèi)者都和眾多網(wǎng)友一樣，有過(guò)下單輕松、退貨艱難的遭遇。希望大家能通過(guò)網(wǎng)購(gòu)7天無(wú)理由退貨是真的嗎？這篇文章了解很大相關(guān)知識(shí)。