淘寶客服技巧：淘寶客服話術(shù)技巧大全，你都了解哪些？在日常跟買家溝通的過程中，客服經(jīng)常需要回答買家們提出的各種各樣的問題，討價還價和貨比三家是客服過程中經(jīng)常碰到的，也是很多客服感覺比較棘手的問題。下面分享一些淘寶客服專門的回復(fù)技巧!

淘寶客服技巧：淘寶客服話術(shù)技巧大全，你都了解哪些？議價客戶無外乎以上這幾種心里類型，作為客服就要站在客戶的角度解決客戶心中真正的痛點。針對這幾種情況整理出了一些得體的回答。例如以下幾種場景：

場景一、買家顧慮回復(fù)

（1）好的，等你考慮好了以后隨時可以聯(lián)系我，到時候有什么不懂的地方都是可以提問，然后我來幫助你解決，好嗎？

（2）你好，你對寶貝還有哪些不懂的地方或者沒有了解到的地方，我這邊可以幫你回答或者找技術(shù)人員幫你解答。

（3）親，如果今天下單，今天就可以直接發(fā)貨，在幾天后你就可以看到自己喜歡的寶貝了。

（4）親，是哪里給你介紹的不清楚呢？你還需要再看下其他商品嗎？店鋪里有有幾款相近的商品，有需要可以聯(lián)系我，幫助你找到并回答你的問題。

場景二、買家覺得太貴

（1）親，商品的價格和價值是成正比例的，我們店鋪的商品品質(zhì)是有絕對的保護作用，雖然暫時覺得貴，但長期看上去還是非常便宜的。

（2）親，非常的抱歉，商品的價格時候由公司決定的，作為小小的客服，我們是沒有辦法修改價格的。

（3）親，這個價格已經(jīng)是打折以后的價格了，原價格比這高了不少，公司是本著薄利多銷的原則在進行經(jīng)營，而且店鋪的商品都是有7天無理由退換服務(wù)的，若是收到寶貝后不滿意的情況下，是可以退換商品的。但請親注意一下，退換的商品不要影響到我們的二次銷售。

如果客戶還是不肯下單，可以欲擒故縱，假裝讓客戶去對比，覺得我們的好歡迎隨時回來。讓客戶看到我們的底氣，更加堅定我們產(chǎn)品是值得購買的。以上就是魚爪網(wǎng)為大家所整理分享淘寶客服技巧：淘寶客服話術(shù)技巧大全，你都了解哪些？的相關(guān)問題解答，希望能幫助各位淘寶客服們!以上就是分享的全部內(nèi)容了，希望對大家有所幫助。