人們對(duì)于淘寶網(wǎng)的使用率是極高的，所以在淘寶網(wǎng)上入駐的商家也是有非常多，其中不免包含有一些商家在誠(chéng)信方面較差的網(wǎng)絡(luò)商家，消費(fèi)者在提交訂單并且支付完很久之后，并沒(méi)有收到商家發(fā)貨的提示信息，大家也會(huì)遇到淘寶賣家不發(fā)貨怎么辦?等線上問(wèn)題，一起和魚爪網(wǎng)小編一起來(lái)看一看具體內(nèi)容。

淘寶賣家不發(fā)貨怎么辦

聯(lián)系店鋪客服詢問(wèn)情況，當(dāng)遇到賣家不發(fā)貨的情況，可以直接與店鋪客服人員取得聯(lián)系并且催促其發(fā)貨，一般情況下，客服會(huì)告知不發(fā)貨的原因，或是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題等，如果與賣家溝通無(wú)果，可以與賣家協(xié)商退款。

聯(lián)系淘寶小蜜介入處理，與客服人員溝通后，賣家仍然沒(méi)有發(fā)貨，此時(shí)可以聯(lián)系第三方進(jìn)行處理，淘寶小蜜介入會(huì)給商家施加壓力，他們會(huì)直接提醒商家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。

當(dāng)然如果遇到既不發(fā)貨也不退款的商家，在溝通無(wú)果的情況下，建議買家可以采取投訴，聯(lián)系工商局，公安局等方式維護(hù)自己權(quán)益。

有什么解決辦法

買家投訴成功后，賣家需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，最高不超過(guò)30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外);買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶判定投訴成 立前，未主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶判定投訴成立前，主動(dòng)支付該違約金的，淘寶不做扣分處理。

以上是魚爪網(wǎng)小編和大家分享的關(guān)于淘寶賣家不發(fā)貨怎么辦以及有什么解決辦法相關(guān)內(nèi)容，對(duì)于碰到賣家不發(fā)貨這種情況的時(shí)候，建議消費(fèi)者首先不要心急，可以按照以上的操作流程對(duì)于商家進(jìn)行一系列的投訴或者是溝通退款等等多個(gè)方面的協(xié)商。以上也是各位商家需要注意的問(wèn)題，我們可以從消費(fèi)者的角度去完善好我們的網(wǎng)店，有需要幫助的任何問(wèn)題都可以直接咨詢?cè)诰€客服或撥打熱線了解詳情。