淘寶是現(xiàn)在常用的購(gòu)物app之一了，大家都說(shuō)淘寶水深，確實(shí)也是這樣，有時(shí)我們?cè)谔詫毶腺I(mǎi)的東西可能是假貨，在遇到這種情況時(shí)我們?cè)撛趺崔k呢？當(dāng)然先是要留好證據(jù)招商價(jià)協(xié)商，如若協(xié)商不通的話就要投訴賣(mài)家了，那么今天魚(yú)爪網(wǎng)就帶著大家一起去看看遇到淘寶假貨該怎么辦？如何投訴賣(mài)家吧。

一、遇到淘寶假貨該怎么辦？

1、保留有效證據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)所購(gòu)買(mǎi)的是假貨，第1步就是收集證據(jù)，用相機(jī)拍下商品各個(gè)角度的照片，還有與商家通過(guò)阿里旺旺溝通的聊天記錄，以備投訴時(shí)使用；

2、與商家協(xié)商，收集完證據(jù)之后就可以通知商家了，記住這時(shí)聯(lián)系商家也通過(guò)阿里旺旺，且在溝通時(shí)，注意別掉進(jìn)商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚說(shuō)明給自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢問(wèn)商家為什么是假貨，為什么與之前的描述不符，把責(zé)任歸到商家一方；

3、要求商家退貨，如果商家是7天無(wú)理由退款，但沒(méi)有假一賠三、第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)；

4、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實(shí)際支付商品價(jià)款的二倍進(jìn)行賠付，并承擔(dān)所涉及商品的物流費(fèi)用。如果商家參加了第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家對(duì)商品所付款的一倍進(jìn)行賠償，并承擔(dān)物流費(fèi)用；

5、向淘寶投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達(dá)成一致，可對(duì)商家進(jìn)行投訴，投訴時(shí)需提交各種證據(jù)，淘寶服務(wù)人員會(huì)根據(jù)雙方提供的證據(jù)進(jìn)行裁定；

6、向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴，如果淘寶所作出的決定沒(méi)有達(dá)到自己想要的結(jié)果，建議向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因?yàn)槠滟u(mài)假貨，投訴淘寶是因?yàn)槠浔O(jiān)管不力；

7、物流發(fā)回貨物，通過(guò)以上幾個(gè)方法如果達(dá)成協(xié)議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據(jù)，以免商家賴賬；

8、查看淘寶退款，在商家退款之后，應(yīng)及時(shí)查看，以免金額不對(duì)。

二、如何投訴賣(mài)家？

淘寶投訴賣(mài)家分兩種情況

1、還沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)商品，在與賣(mài)家咨詢時(shí)雙方出現(xiàn)了矛盾

自己沒(méi)有惡意的情況，賣(mài)家的言語(yǔ)或者行為中傷了我們，我們可以打開(kāi)和賣(mài)家的旺旺聊天窗口，點(diǎn)擊聊天窗口上方的舉報(bào)按鈕。然后在彈出的舉報(bào)中心窗口中，根據(jù)賣(mài)家的惡意行為，選擇合適的舉報(bào)方式并且填寫(xiě)相關(guān)的內(nèi)容，并且提交，這樣我們就舉報(bào)成功了。

2、已經(jīng)在賣(mài)家那邊購(gòu)買(mǎi)了相關(guān)的商品

淘寶賬號(hào)登錄淘寶網(wǎng)，然后點(diǎn)擊我的淘寶下的已買(mǎi)到的寶貝。在已買(mǎi)到的寶貝的列表頁(yè)面我們可以看到，基本上所有的商品的商品操作那一個(gè)列表下都有投訴商家的便捷鏈接。點(diǎn)擊投訴商家鏈接就可以進(jìn)入服務(wù)投訴頁(yè)面，在這個(gè)頁(yè)面上我們寫(xiě)清楚投訴原因和投訴說(shuō)明、聯(lián)系電話和憑證等，然后點(diǎn)擊提交投訴申請(qǐng)給客服，讓客服介入處理，就可以了。

以上就是魚(yú)爪網(wǎng)小編為大家整理出來(lái)的遇到淘寶假貨該怎么辦？如何投訴賣(mài)家？的問(wèn)題回答，投訴是買(mǎi)家的權(quán)利，但是不要濫用這個(gè)權(quán)利哦，希望以上的方法能夠幫助到大家，如果大家對(duì)淘寶假貨的其他資訊感興趣的話，歡迎大家到魚(yú)爪網(wǎng)進(jìn)行相關(guān)咨詢。