網(wǎng)上購(gòu)物盛行，但是當(dāng)我們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，挑選好心儀的商品，拍下并付款，然后滿(mǎn)懷期待地等待快遞上門(mén)。但是也存在這樣一種情況，就是，我們買(mǎi)了之后，發(fā)現(xiàn)這個(gè)東西過(guò)了好久都沒(méi)發(fā)貨，在這種情況下，我們應(yīng)該怎么辦呢?那么今天魚(yú)爪網(wǎng)就帶著大家一起去看看淘寶賣(mài)家不發(fā)貨怎么辦？賣(mài)家該怎么進(jìn)行賠償吧。

一、淘寶賣(mài)家不發(fā)貨怎么辦？

經(jīng)催促之后沒(méi)有說(shuō)明原因，或者態(tài)度不好是可以要求賠償?shù)?。在現(xiàn)行的淘寶天貓規(guī)則里，有一條就是對(duì)未按約定時(shí)間發(fā)貨的處罰。只要賣(mài)家沒(méi)有按照約定的時(shí)間來(lái)發(fā)貨(默認(rèn)72小時(shí)，聊天記錄也可以作為約定發(fā)貨時(shí)間的證據(jù))，我們就可以申請(qǐng)一筆補(bǔ)償。

二、賣(mài)家該怎么進(jìn)行賠償？

1、若您的訂單為天貓訂單，賣(mài)家未按約定時(shí)間發(fā)貨，您可在買(mǎi)家已付款、賣(mài)家已發(fā)貨狀態(tài)、交易成功后15天內(nèi)發(fā)起投訴;若投訴成立，賣(mài)家需向您支付商品實(shí)際成交金額百分之三十作為違約金，不少于500積分，不超過(guò)5萬(wàn)個(gè)天貓積分。

2、若您的訂單為淘寶訂單，賣(mài)家到達(dá)了約定時(shí)間沒(méi)有發(fā)貨。首先申請(qǐng)退款，待賣(mài)家退款之后，我們客戶(hù)端就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)投訴按鈕(有時(shí)需要使用pc端)，我們點(diǎn)進(jìn)去，選擇未按約定時(shí)間發(fā)貨，然后等待就行了。您需要在交易確認(rèn)收貨前申請(qǐng)退款，退款成功，交易關(guān)閉后的15天內(nèi)發(fā)起投訴。若投訴成立，賣(mài)家需向您支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，且金額不少于五元(特殊類(lèi)目不少于一元)，不超過(guò)三十元。

3、待賣(mài)家收到淘寶反饋的投訴之后，可以選擇主動(dòng)支付賠款到我們的支付寶賬戶(hù)之中。當(dāng)然賣(mài)家也可以選擇申請(qǐng)小二介入，一旦小二確認(rèn)未按約定時(shí)間發(fā)貨，會(huì)對(duì)賣(mài)家造成更不良的影響。所以一般賣(mài)家這種情況很明白的知道自己理虧，大都會(huì)把賠款給消費(fèi)者。這畢竟是信譽(yù)的問(wèn)題，不按時(shí)發(fā)貨會(huì)影響消費(fèi)者使用商品，給消費(fèi)者帶來(lái)不便，所以消費(fèi)者投訴賣(mài)家索要補(bǔ)償無(wú)可厚非。

以上就是魚(yú)爪網(wǎng)小編為大家整理出來(lái)的淘寶賣(mài)家不發(fā)貨怎么辦？賣(mài)家該怎么進(jìn)行賠償？的問(wèn)題回答，通過(guò)以上介紹相信大家對(duì)于淘寶賣(mài)家不發(fā)貨的情況有了一定的應(yīng)對(duì)措施。所以在淘寶上買(mǎi)東西的小伙伴們，當(dāng)你們有碰到這種情況的時(shí)候，就可以向賣(mài)家申請(qǐng)投訴哦!淘寶平臺(tái)也是切實(shí)保護(hù)大家的權(quán)益的，小編希望以上的方法能夠幫助到大家，如果大家對(duì)淘寶賣(mài)家不發(fā)貨怎么辦的其他資訊感興趣的話(huà)，歡迎大家到魚(yú)爪網(wǎng)進(jìn)行相關(guān)咨詢(xún)。