每年雙十一大家都會(huì)提前提前選購(gòu)需要買的東西參與活動(dòng)，獲得優(yōu)惠。這也導(dǎo)致活動(dòng)火爆，購(gòu)買的產(chǎn)品多，物流跟不上，就會(huì)有堆積長(zhǎng)時(shí)間收不到貨的可能。因此為保障買家的購(gòu)物體會(huì)，保護(hù)雙11期間天貓有序的買賣秩序，天貓對(duì)商家在雙11期間的發(fā)貨時(shí)刻、買賣流程等的規(guī)則有所調(diào)整，接下來(lái)魚(yú)爪小編將為大家介紹2023年天貓雙十一發(fā)貨時(shí)間規(guī)定?來(lái)看看吧!

2023年天貓雙十一發(fā)貨時(shí)間規(guī)定?

(一)發(fā)貨時(shí)效要求

1.天貓訂單

活動(dòng)期間內(nèi)消費(fèi)者付款的天貓平臺(tái)訂單，商家須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄;攬收后24小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄。

商家(虛擬類目除外)完成發(fā)貨后需確保消費(fèi)者可在物流詳情查看到訂單的物流狀態(tài)，否則按照《物流時(shí)效管理規(guī)范》處理。

2.雙十一發(fā)貨時(shí)間：

天貓訂單

2023年11月11日00:00:00-2023年11月17日23:59:59期間付款的訂單，商家在2023年11月20日23:59:59前發(fā)貨

2023年11月18日00:00:00-2023年11月19日23:59:59期間付款的訂單，商家在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨

天貓國(guó)際訂單

2023年11月11日00:00:00-2023年11月17日23:59:59期間付款的訂單，商家須在2023年11月20日23:59:59前發(fā)貨。

雙十一物流運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)時(shí)間：

2023年11月10日18:00:00-2023年11月11日23:59:59

3.定制及其他特形等需商家與用戶另行約定發(fā)貨時(shí)間的以《時(shí)效管理規(guī)范》/《國(guó)際規(guī)則》規(guī)定為準(zhǔn)。

(二)包郵要求

商家應(yīng)當(dāng)提供活動(dòng)商品收貨地為大陸的包郵服務(wù)，特殊場(chǎng)景特殊處理，詳情可點(diǎn)此查看。

(三)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)要求

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)是為減少退貨糾紛，提升卹購(gòu)物體驗(yàn)而設(shè)置的服務(wù)，是商家與天貓合作必要條件，所有報(bào)名的商家均應(yīng)當(dāng)在報(bào)名時(shí)通過(guò)報(bào)名頁(yè)面閱讀運(yùn)險(xiǎn)協(xié)議并簽署，要求如下：

1.運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)間：

2.預(yù)售階段生效時(shí)間開(kāi)啟后，僅對(duì)預(yù)售生效;現(xiàn)貨階段運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)間開(kāi)啟后，商家店鋪內(nèi)全店商品均須支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”除外類目下的商品，在下單頁(yè)面不會(huì)出現(xiàn)“退貨險(xiǎn)”服務(wù)標(biāo)識(shí)，即該訂單不會(huì)產(chǎn)生“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”保費(fèi)。若自行購(gòu)買“大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，則以“大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”頁(yè)面保費(fèi)為準(zhǔn)。

3.用戶通過(guò)購(gòu)物車對(duì)同一店鋪多件商品同時(shí)下單時(shí)，只要其中一件商品所屬類目支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，則該父訂單中所有商品均須支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，但父訂單維度僅支持一次理賠。

(四)價(jià)格保護(hù)要求

為確保集中促銷效果并提升在購(gòu)物體驗(yàn)，活動(dòng)商家應(yīng)當(dāng)向用戶提供活動(dòng)商品的價(jià)格保護(hù)服務(wù)，具體如下：

1.預(yù)售體驗(yàn)保障：同時(shí)報(bào)名預(yù)售和現(xiàn)貨的同款，不得在現(xiàn)貨期間降價(jià)或優(yōu)惠加碼導(dǎo)致購(gòu)買預(yù)售商品的利益受損，否則用戶可要求提升償差價(jià)或權(quán)益。

如商家未能有效解決用戶利益受損問(wèn)題造成投訴的，平臺(tái)將依據(jù)《天貓規(guī)則》相關(guān)規(guī)定，對(duì)商家予以扣一般違規(guī)行為六分處理。

2.降價(jià)須提升差：遵循《價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》支持全程價(jià)保。若在價(jià)保期內(nèi)出現(xiàn)降價(jià)，可申請(qǐng)?zhí)嵘?，商家?yīng)予以差額提升回，除外類目及情形遵循《價(jià)保標(biāo)準(zhǔn)》。

(五)七天無(wú)理由退換貨服務(wù)

活動(dòng)商品按照天貓《退換貨規(guī)范》提供服務(wù)。國(guó)際平臺(tái)商品按照平臺(tái)提供無(wú)理由退服務(wù)。

2023年天貓雙十一發(fā)貨時(shí)間規(guī)定?大家通過(guò)我們的介紹想必也清楚了，商家們?nèi)绻呀?jīng)報(bào)名了活動(dòng)，那就要提前去熟悉服務(wù)要求，不然容易被用戶投訴，反而還會(huì)因?yàn)榛顒?dòng)有損失，相信這也不是各位想看到的結(jié)果。大家若還有其他問(wèn)題想要了解，歡迎大家咨詢魚(yú)爪網(wǎng)在線客服!祝各位商家雙十一大賣!