電商創(chuàng)業(yè)的策劃方案中，除了申請資料的準備之外，還有一件非常重要的事情需要處理，因為有很多的新手創(chuàng)業(yè)者在網(wǎng)店申請成功之后，關(guān)于人員的問題，一直都是很難得到解決的。電商創(chuàng)業(yè)比較重要的幾點就是商城入駐的資料準備，還有申請成功之后的貨源問題和人員客服的問題，但是對于貨源問題，其實也并沒有那樣的復(fù)雜，京東天貓這類的商城入駐要求就是必須以企業(yè)進行申請，所以貨源得到了解決。而人員客服的問題卻非常困難，畢竟市面上的專業(yè)客服并不是非常充足，企業(yè)在完成商城入駐之后，客服人員該如何進行解決？

　　店主成為多項職位擔當

　　店主就是入駐網(wǎng)店的創(chuàng)業(yè)者，市場上的競爭很大，客服資源也是非常有限的，在沒有找到適當?shù)目头藛T，那么網(wǎng)店中的一切事物都由店主自己親力親為。只是在這樣沒有時間的現(xiàn)實社會中，店主也不是萬能的，而且還需要處理很多關(guān)于店鋪推廣的事情，不可能長時間在客服服務(wù)上為客戶解答，因為客服是一件需要花大量時間在客服解答上的，所以店主不可能花費大量的時間在客服服務(wù)上。

　　市場新人招聘

　　網(wǎng)店缺了客服，幾乎是無法運轉(zhuǎn)的，所以只能招聘新人，可是市場的客服對于一件新事物的了解，是需要很多時間在網(wǎng)店的結(jié)構(gòu)和企業(yè)的產(chǎn)品特色上的。所以新手客服幾乎是花費大量的時間在解決網(wǎng)店產(chǎn)品特色上，對于解答客戶問題的精力是非常少的，這樣也會引來客戶對于網(wǎng)店的根本印象。

　　尋找客服外包

　　現(xiàn)在市場上客服零零散散，他們的專業(yè)知識也是長短不一的，可以有一種公司是專門為解決企業(yè)電商的客服緊缺的問題，幫助新手創(chuàng)業(yè)者完成店鋪運營過程中客服服務(wù)問題，這就是電商客服外包公司，這些公司擁有專業(yè)的客服人員，能夠讓企業(yè)的新開店鋪盡快步入正軌。魚爪網(wǎng)就是這樣的一個客服外包公司，我們有專業(yè)的外包客服團隊，可以有效的為新手網(wǎng)店解決店鋪中商品知識解答和客戶糾紛等問題，為新手店主提供商品出售的便利。

　　以上就是關(guān)于新手創(chuàng)業(yè)者在進行電商創(chuàng)業(yè)之后，需要解決的網(wǎng)店人員的問題。從正反兩面進行解讀以上三種客服的利與弊。如果有需要，歡迎到魚爪進行咨詢客服外包項目，我們的客服會根據(jù)各位的需求進行制定關(guān)于客服外包的詳細計劃，可以有效的為諸位解決客服緊缺的問題。