客服外包服務(wù)行業(yè)能興起全靠電商平臺，很多賣家不管是個人還是企業(yè)，小型店鋪還是成長型電商們，對客服的需求越來越大。那么成都客服外包服務(wù)能為電商解決哪些問題？

1.能夠解決電商招聘難的問題

電商如果是自建團(tuán)隊(duì)的話會存在一個崗位招聘難的問題，在店鋪流量劇增的時候，人員很難增補(bǔ)過來，店鋪流程得不到高轉(zhuǎn)化，而客服外包公司會大量并且持續(xù)的招牌客服，人員儲備充足，在流量劇增時還能與院校合作，有豐富的客服人員。賣家也能夠根據(jù)店鋪流量而靈活的增減人員，確保店鋪的正常運(yùn)營，解決忙時人員不夠閑時耗成本的問題。

2.能夠解決培訓(xùn)難的問題

小賣家一般是憑借自己的經(jīng)驗(yàn)來培訓(xùn)客服的，培訓(xùn)課程沒有形成體系，而客服外包團(tuán)隊(duì)有獨(dú)立的培訓(xùn)部門和上百個培訓(xùn)課程，經(jīng)過嚴(yán)格考核才能上崗的。

3.能夠解決管理難的問題

一般的小店鋪客服少，沒有明確的績效考核，客服工作不積極，上班枯燥，態(tài)度懶散，沒有職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)晉升，而客服外包團(tuán)隊(duì)，管理更系統(tǒng)，有一套嚴(yán)格的考核制度，還提供晉升機(jī)會，客服工作有激情，服務(wù)也很熱情。

4.能夠與解決人員流動性大的問題

電商自建團(tuán)隊(duì)是很容易陷入不斷找人和培訓(xùn)的死循環(huán)中的，而小店家的客服更要身兼數(shù)職，工作繁雜，兼顧打單和發(fā)貨等，客服外包公司一般是比較像辦公環(huán)境，大家工作氛圍很好，有晉升，有目標(biāo)，人員流動性就小。

5.能夠解決用人成本高問題

電商自建客服團(tuán)隊(duì)，基本上會在管理、辦公場地、辦公設(shè)備、福利、吃住、薪資等上面花費(fèi)較高，而外包客服公司本來就是以公司的性質(zhì)存在的，不存在前面所提到的六大成本問題。

以上就是成都客服外包服務(wù)公司能為電商解決的問題，更重要的是客服外包公司更專業(yè)能提供更高的服務(wù)，如有客服外包需求歡迎致電魚爪網(wǎng)。