營銷策劃應(yīng)該是每個(gè)企業(yè)在決定好產(chǎn)品及品牌等營銷策劃之后，都會(huì)采用的營銷方式了，營銷策劃決定了產(chǎn)品營銷的方式，以及實(shí)施的辦法，如果需要制定完整的營銷策劃的話，在營銷實(shí)施內(nèi)容方面就是整個(gè)策劃的關(guān)鍵。對于是先有策劃，還是先有實(shí)施內(nèi)容，一切都需要企業(yè)廣告主擁有營銷策劃的目標(biāo)，然后才是營銷的內(nèi)容，接著才是營銷策劃的制定。其中對于口碑營銷策劃的話，產(chǎn)品口碑和品牌形象的獲取就是整個(gè)口碑營銷策劃過程中的關(guān)鍵！

口碑營銷又稱病毒式營銷，其核心內(nèi)容就是能“感染”目標(biāo)受眾的病毒體事件，病毒體威力的強(qiáng)弱則直接影響營銷傳播的效果。口碑營銷是企業(yè)在調(diào)查市場需求的情況下，為消費(fèi)者提供他們所需要的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)制定一定口碑推廣計(jì)劃，讓消費(fèi)者自動(dòng)傳播公司的產(chǎn)品和服務(wù)的良好評價(jià)，讓人們通過口碑了解產(chǎn)品、樹立品牌，最終達(dá)到企業(yè)銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的目的。

口碑是目標(biāo)，營銷是手段，產(chǎn)品是基石。所以企業(yè)想要用熱點(diǎn)為企業(yè)的產(chǎn)品做一場“奢華”的口碑營銷，自然需要從產(chǎn)品的本身進(jìn)行，從熱點(diǎn)的角度衍生，這樣才能做出優(yōu)秀的口碑營銷策劃方案。關(guān)于世界微笑日的熱點(diǎn)該怎么蹭，該怎么制定熱點(diǎn)口碑營銷策劃方案，下面就來詳細(xì)的講解一下！

讓每一位顧客都能傳頌自己生意上的”美德”，是企業(yè)經(jīng)營者夢寐以求的。但口碑的形成，是否都是純屬意外，完全是碰運(yùn)氣、自發(fā)發(fā)生的呢?其實(shí)口碑廣告制造爆炸性需求，絕不是意外和巧合，而是有幾個(gè)規(guī)律可循。企業(yè)完全可以通過分析消費(fèi)者之間的相互作用和相互影響來預(yù)見口碑廣告的傳播，使其網(wǎng)絡(luò)化、知識化、全球化，這需要我們的營銷付出極大的智慧。

廣告朗朗上口

并非所有的商品都適合做口碑營銷，口碑營銷在不同商品中所發(fā)揮的作用也不盡相同。因此，為了更有效地利用口碑，一切營銷活動(dòng)都應(yīng)該針對這些更愿意傳播這類產(chǎn)品的群體，在這些群體中首先傳播這些群體最關(guān)注的信息。需要注意兩條標(biāo)準(zhǔn)：一是產(chǎn)品要有某種獨(dú)特性，外觀、功能、用途、價(jià)格等等;二是產(chǎn)品要有適合做口碑廣告的潛力，將廣告變得朗朗上口。

顧客體驗(yàn)

在戴爾公司總部每間辦公室的留言板上都寫著一句口號：“顧客體驗(yàn)：把握它”。所謂顧客體驗(yàn)，“它是顧客跟企業(yè)產(chǎn)品、人員和流程互動(dòng)的總和”。也就是讓顧客置身于生產(chǎn)制造的全過程，或者讓顧客切身享受消費(fèi)的樂趣，從而形成“以自己希望的價(jià)格，在自己希望的時(shí)間，以自己希望的方式，得到自己想要的東西”的強(qiáng)烈消費(fèi)欲望，戴爾公司甚至認(rèn)為“顧客體驗(yàn)是競爭的下一個(gè)戰(zhàn)場”。體驗(yàn)式消費(fèi)所帶來的感受是深刻難忘的。正由于此，越來越多的產(chǎn)品選擇了體驗(yàn)式消費(fèi)，運(yùn)用這種古老而又神奇的營銷方式引導(dǎo)企業(yè)在營銷中走得更穩(wěn)，走得更遠(yuǎn)。

品牌推薦

讓優(yōu)秀的品牌推薦一些尚未建立良好美譽(yù)度的品牌，會(huì)收到意想不到的效果。對于一個(gè)新產(chǎn)品來說，知名品牌的推薦，無疑會(huì)幫助消除消費(fèi)者心頭的疑慮。如紐特威產(chǎn)品開始出現(xiàn)在市場上時(shí)，需要讓顧客相信該產(chǎn)品不會(huì)有余味，而且十分安全。第一點(diǎn)很容易證明，只要讓顧客做無風(fēng)險(xiǎn)品嘗即可。但要讓顧客相信第二點(diǎn)就比較困難。紐特威產(chǎn)品是安全的，這種品質(zhì)特性，只有長期使用才能驗(yàn)證。當(dāng)可口可樂、百事可樂及其他品牌推出含紐特威低糖的產(chǎn)品，無形中支持了其說法，“紐特威是糖安全替代品”也由此盛傳開來。

傳播故事

故事是傳播聲譽(yù)的有效工具，因?yàn)樗鼈兊膫鞑е楦?。一跨進(jìn)新世紀(jì)，意大利皮鞋“法雷諾”就悄然登陸中國市場，而為國內(nèi)影視明星、成功男士、政界名流等中高檔消費(fèi)群體所鐘情的，不只是“法雷諾”皮鞋款式新穎、做工精細(xì)、用材考究，盡顯成功自信、尊貴不凡的男人風(fēng)范，還有著一個(gè)充滿傳奇色彩的神話故事。

注意細(xì)節(jié)

影響消費(fèi)者口碑的，有時(shí)不是產(chǎn)品的主體，而是一些不太引人注目的“零部件”等，如西服的鈕扣、家電的按鈕、維修服務(wù)的一句話等等，這些“微不足道”的錯(cuò)誤，卻能夠引起消費(fèi)者的反感。更重要的這些反感，品牌企業(yè)卻不易聽到，難以迅速徹底改進(jìn)，往往是銷量大幅減少，卻不知道根源究竟在哪里。據(jù)專業(yè)市場研究公司調(diào)查得出的結(jié)論，只有4%的不滿顧客會(huì)對廠商提出他們的抱怨，但是卻有80%的不滿顧客會(huì)對自己的朋友和親屬談起某次不愉快的經(jīng)歷。

服務(wù)周到

1、提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，制造傳播點(diǎn)。企業(yè)首先必須能提供一定的產(chǎn)品或服務(wù)，這樣才能開展口碑營銷，要根據(jù)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)，提煉一個(gè)傳播點(diǎn)。

2、簡單快速的傳播方法。找到傳播點(diǎn)，要巧妙的進(jìn)行包裝并傳播，要簡單、方便，利于傳播。

3、找到并贏得意見領(lǐng)袖。重視和引導(dǎo)意見領(lǐng)袖。

4、搭建用戶溝通平臺和渠道。比如社會(huì)化媒體、評論類媒體、在線客服等等，要建立廣泛的快捷的溝通渠道，方便客戶表達(dá)意見。

以上就是關(guān)于企業(yè)進(jìn)行品牌推廣的相關(guān)策略總結(jié)，從大品牌推薦和傳播故事，還有品牌廣告等等形式創(chuàng)造企業(yè)的產(chǎn)品口碑，相信各位應(yīng)該能夠明白企業(yè)品牌口碑營銷的相關(guān)計(jì)劃和方式了，如果擔(dān)心企業(yè)的口碑營銷實(shí)施有點(diǎn)困難，無法順利的完成口碑營銷的話，可以到魚爪網(wǎng)進(jìn)行在線客服咨詢了解！