對(duì)于打電話銷售這個(gè)崗位，并沒有大家心中想象的那么簡(jiǎn)單，不僅僅是需要去統(tǒng)計(jì)客戶的滿意程度，還是需要掌握一些銷售技巧的。那么打電話銷售技巧有哪些?客服需要具有的條件呢?今天魚爪網(wǎng)小編為大家進(jìn)行了整理，一起來了解一下吧!

打電話銷售技巧有哪些?

首先，語氣要對(duì)。實(shí)際上，就算不是每個(gè)人都曾經(jīng)做過客服的工作崗位，但是每個(gè)人都或多或少會(huì)接到一些銷售推銷類的電話，所以每個(gè)人都會(huì)有這樣的體驗(yàn)和感受，基本上每個(gè)打電話的人，給人的說話態(tài)度感覺都是非常之誠懇的，而且輕聲輕調(diào)的。這是因?yàn)樯焓植淮蛐δ樔?，每個(gè)人雖然沒有看到對(duì)方是什么樣的狀態(tài)，但是卻能夠通過說話的語氣來判斷到底對(duì)方在說話的過程中是笑是哭還是什么樣的眼神都是可以的。也是因?yàn)檫@樣的原因，所以每個(gè)客服在撥打電話的時(shí)候，都必須要維持臉部的微笑，雖然說不一定對(duì)方能夠看得見，但是絕對(duì)能夠讓客戶感受到這樣的笑容。

其次，一定要注意有側(cè)重點(diǎn)。很多人第一次在開始做電話銷售的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)這樣的問題，開始的時(shí)候完全沒有辦法保證任何一個(gè)電話的通話時(shí)長(zhǎng)超過10秒，所以前期的任務(wù)就是每天打幾百上千個(gè)沒有任何一點(diǎn)用處的電話。會(huì)產(chǎn)生這樣的情況，最關(guān)鍵的原因就是很多人他們將注意力和集中點(diǎn)都放在了前期的寒暄上，例如“是否能夠打擾您幾分鐘時(shí)間?”，如果對(duì)方回答不可以，是不是通話就直接結(jié)束了?所以千萬不要給對(duì)方拒絕的機(jī)會(huì)，自我介紹之后，馬上給對(duì)方一個(gè)重磅，也就是立刻告訴對(duì)方到底這樣的產(chǎn)品能夠給他帶來哪些巨大的好處，這樣就能夠吸引到對(duì)方的注意力了。

客服需要具有的條件?

1、普通話清晰流利，聲音甜美，具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧，靈活性強(qiáng);

2、具有良好的服務(wù)意識(shí)，有較好的情緒管控能力和抗壓能力，能適應(yīng)輪班(含通宵班)的工作安排;

3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于團(tuán)隊(duì)合作，善于發(fā)現(xiàn)工作上的問題并能提出改進(jìn)意見;

4、有較好的職業(yè)素養(yǎng)，能夠快速適應(yīng)變化，具備良好抗壓能力及自我情緒管控能力，適應(yīng)輪班(含通宵班)的工作安排;

5、有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神， 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)問題積極提出改進(jìn)意見。

以上就是由魚爪網(wǎng)小編為大家?guī)淼年P(guān)于打電話銷售技巧有哪些以及客服需要具有的條件介紹，相信大家在看了上述的文章之后，對(duì)其有了一個(gè)簡(jiǎn)單的了解。其實(shí)電話銷售最重要的是說話的語氣和簡(jiǎn)明扼要，這樣可以讓客戶快速的了解想要表達(dá)的內(nèi)容。魚爪網(wǎng)有專門客服外包團(tuán)隊(duì)有需要就來魚爪網(wǎng)詳細(xì)咨詢!