市面上各種各樣的營銷方式特別多，但是想要做到更好的效果，還是需要根據(jù)人群的人體消費水平以及需求來做針對性的營銷活動，才可以更好的吸引更多消費者。現(xiàn)在營銷方面推出了一個新的類型叫做體驗營銷，那么體驗營銷的優(yōu)點和特征是什么?魚爪網(wǎng)小編帶大家分享了解一下。

體驗營銷的優(yōu)點和特征

體驗式經(jīng)濟時代的到來，對企業(yè)影響深遠，其中主要的方面在于企業(yè)的營銷觀念上。就象伯德·施密特博士(Bernd H.Schmitt)在他所寫的《體驗式營銷》“Experiential Marketing”一書中指出的那樣，體驗式營銷(Experiential Marketing)站在消費者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行動(Act)、關(guān)聯(lián)(Relate)五個方面，重新定義、設計營銷的思考方式。此種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費者”的假設，認為消費者消費時是理性與感性兼具的，消費者在消費前、消費時、消費后的體驗，才是研究消費者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。

關(guān)注顧客的體驗

體驗的產(chǎn)生是一個人在遭遇、經(jīng)歷、或是生活過一些處境的結(jié)果。企業(yè)應注重與顧客之間的溝通，發(fā)掘他們內(nèi)心的渴望，站在顧客體驗的角度，去審視自己的產(chǎn)品和服務。以顧客的真實感受為準，去建立體驗式服務。

檢驗消費情景

營銷人員不再孤立的去思考一個產(chǎn)品(質(zhì)量、包裝、功能等)，要通過各種手段和途徑(娛樂、店面、人員等)來創(chuàng)造一種綜合的效應以增加消費體驗;不僅如此，而且還要跟隨社會文化消費向量(sociocultural consumption vector，SCCV)，思考消費所表達的內(nèi)在的價值觀念、消費文化和生活的意義。檢驗消費情境使得在對營銷的思考方式上，通過綜合的考慮各個方面來擴展其外延，并在較廣泛的社會文化背景中提升其內(nèi)涵。顧客購物前、中、后的體驗已成為增加顧客滿意度和品牌忠誠度的關(guān)鍵決定因素。

本內(nèi)容是魚爪網(wǎng)小編分享關(guān)于體驗營銷的優(yōu)點和特征，體驗營銷對于現(xiàn)在的時代來說，可以起到非常關(guān)鍵的作用，可以站在消費者的感官情感思考，行動失聯(lián)，多個方面重新定義并且涉及營銷的思考方式，可以更有人性化。