21世紀(jì)的今天，中國電子商務(wù)處于快速發(fā)展期，市場交易額規(guī)模也在快速的增長，正是因為這種快速的增長趨勢，促使了更多網(wǎng)店的出現(xiàn)。而客服作為網(wǎng)店發(fā)展運營中重要的一環(huán)，現(xiàn)在不少網(wǎng)店都在選擇客服外包公司，但因為現(xiàn)在客服外包市場相對混亂，存在不少的不良商家，那怎么才能夠選擇到一家好的網(wǎng)店客服外包公司呢？魚爪網(wǎng)帶大家一起來了解一下！

　　怎樣才能選擇到好的網(wǎng)店客服外包公司？我們可以從以下幾個方面考慮:

　　1、公司資質(zhì)：一般來說，規(guī)模大、資質(zhì)老的公司更值得信任。如果有條件，客戶可以到公司實地考察一下，了解其規(guī)模、團隊實力等信息，實地考察是有效的方式。

　　2、問題呼應(yīng)迅速：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商對待工作的情緒肯定是活躍的，不論是前期溝通仍是協(xié)作過程中，服務(wù)商對客戶的呼應(yīng)速度肯定非?？焖?，假如某個服務(wù)商在和客戶談協(xié)作的時分都不活躍那么這個服務(wù)商怎么才能占領(lǐng)市場呢，更不用說他可以將客服服務(wù)做好了。

　　3、自成規(guī)范系統(tǒng)：好的客服公司都有自己的規(guī)范系統(tǒng)，這些系統(tǒng)包含客服訓(xùn)練，客服質(zhì)檢，客服辦理，人事辦理等多方面，由于客服外包職業(yè)現(xiàn)在還缺乏統(tǒng)一的規(guī)范，可以總結(jié)出一套自有的辦理系統(tǒng)的服務(wù)商在服務(wù)經(jīng)驗方面的堆集肯定是非常好的。

　　4、服務(wù)誠信不夸大：服務(wù)誠信不夸大，這點許多淘寶外包客服公司都做不到，這些公司一般的做法就是先許諾客戶一個高的服務(wù)目標(biāo)，達到客戶的心里期望，讓客戶順利達到協(xié)作，當(dāng)然結(jié)果是以服務(wù)不合格宣告協(xié)作失利。

　　5、公司的成功案例：因為成功案例是展現(xiàn)代運營公司實力的一個重要的因素，要看一看他們現(xiàn)在實操的案例效果如何，還有他們跟你出具的具體方案是否符合你的需求。

　　6、有無正規(guī)合同：正規(guī)的公司是很重視合同流程的，并且會把考核和重要指標(biāo)寫進合同。

　　客服外包對于很多中小型的網(wǎng)店與商場都是很有幫助的，只要選擇到一家好的客服外包公司就能很好的促進自己網(wǎng)店的發(fā)展。現(xiàn)在市場上雖說存在不少不良商家，但只要按照上文所介紹的這幾點去選擇，找到一家好的網(wǎng)店客服外包公司是不難的，大家可以多多了解！