淘寶客服外包是現(xiàn)在進(jìn)行電商運(yùn)營(yíng)期間的關(guān)鍵，對(duì)于很多新手商家進(jìn)行的電商運(yùn)營(yíng)過(guò)程來(lái)說(shuō)，擁有一個(gè)有資歷有經(jīng)驗(yàn)的淘寶客服團(tuán)隊(duì)在電商運(yùn)營(yíng)期間能夠解決不少店鋪銷量和數(shù)據(jù)的問(wèn)題，所以針對(duì)客服團(tuán)隊(duì)對(duì)淘寶店鋪的好處優(yōu)勢(shì)，下面就由小編來(lái)為大家講講淘寶客服外包服務(wù)的主要模式有哪些？

首先，大家要知道，一個(gè)坐席是由2個(gè)客服負(fù)責(zé)的，負(fù)責(zé)白晚班交接，支撐每天15-16小時(shí)的工作量；所以舉例一組坐席客服的頂峰是600咨詢的話，那這600咨詢要承擔(dān)2個(gè)客服的工資+開(kāi)銷+公司盈利等；那150日咨詢底薪大概在1000~2000元左右再加提成。每個(gè)客服接2-3個(gè)客戶，才能保證公司盈利的情況下良好的給商家服務(wù)；而提成是以營(yíng)業(yè)額來(lái)定的，正常營(yíng)業(yè)額越高，服務(wù)商收取的比例就越低。細(xì)水長(zhǎng)流的合作，誰(shuí)都懂嘛；一般在1%-3%之間；或許你覺(jué)得這些都白說(shuō)一樣。不過(guò)正如其中一位匿名回答一樣，要想這筆錢花的值的話，一定要做好服務(wù)前溝通；畢竟咱們要的是服務(wù)，在保證價(jià)格合理的情況下，享受完善的服務(wù)，才是外包的真正意義。

對(duì)于外包的淘寶客服待遇，其實(shí)到了今天，圍繞在淘寶天貓服務(wù)的行業(yè)都已經(jīng)非常成熟了。淘寶專門開(kāi)了一個(gè)服務(wù)定制市場(chǎng)，里面包括淘寶店鋪裝修、攝影、運(yùn)營(yíng)、店鋪軟件、客服外包等等。同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，競(jìng)爭(zhēng)越激烈，獲得最大效益的當(dāng)然就是我們淘寶賣家了，在價(jià)格上肯定都有很大的讓步，并且絕對(duì)比自己招員工要?jiǎng)澦愕亩唷?/span>

我們舉一個(gè)例子：如果自己招員工，最低得招兩個(gè)人，每個(gè)人的工資最低不會(huì)低于3000元，兩個(gè)人一個(gè)月就是6000多，但是他們還需要假期吧，他們休息的時(shí)候怎么辦?但是如果客服外包出去，節(jié)假日無(wú)休的，多輕松!并且，工資也就差不多3000元，這種情況的 也還得是那種咨詢量非常大的，一般一兩千都有可能，這可省了不少支出。

至于服務(wù)質(zhì)量：現(xiàn)在正規(guī)的淘寶客服外包公司都是有淘寶官方認(rèn)證的的，訂購(gòu)服務(wù)定制之后，里面的服務(wù)質(zhì)量都是可以看的很清楚的，相應(yīng)時(shí)間，回復(fù)速度，淘寶客服轉(zhuǎn)化率等等，一覽無(wú)余。這樣子外包公司為了有競(jìng)爭(zhēng)力，會(huì)高要求自己的員工，這樣自然我們的服務(wù)質(zhì)量就得到了保證的。

以上就是針對(duì)客服外包團(tuán)隊(duì)，淘寶店鋪獲得服務(wù)的相關(guān)模式總結(jié)，以及關(guān)于為何現(xiàn)在有很多淘寶店鋪會(huì)選擇客服外包團(tuán)隊(duì)的主要原因總結(jié)，相信各位對(duì)于淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)期間的客服外包服務(wù)都有一定的了解了，如果各位還想要了解更多有關(guān)淘寶客服外包服務(wù)的信息的話，請(qǐng)到魚爪網(wǎng)進(jìn)行在線有關(guān)外包的詳細(xì)步驟！