網(wǎng)上購(gòu)物盛行，但是當(dāng)我們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，挑選好心儀的商品，拍下并付款，然后滿懷期待地等待快遞上門(mén)。但是也存在這樣一種情況，就是，我們買(mǎi)了之后，發(fā)現(xiàn)這個(gè)東西過(guò)了好久都沒(méi)發(fā)貨，在這種情況下，我們應(yīng)該怎么辦呢?想必很多小伙伴都遇到過(guò)這樣的問(wèn)題，那么今天魚(yú)爪網(wǎng)就帶著大家一起去看看淘寶賣(mài)家不發(fā)貨怎么辦？該怎么投訴賣(mài)家呢？

一、淘寶賣(mài)家不發(fā)貨怎么辦？

1、買(mǎi)家還沒(méi)有進(jìn)行付款操作，即交易訂單狀態(tài)為“等待買(mǎi)家付款”

若買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商需關(guān)閉交易，賣(mài)家在此交易狀態(tài)下可操作關(guān)閉。買(mǎi)家也可自行關(guān)閉交易。在交易創(chuàng)建后的3天，若買(mǎi)家一直未操作付款，系統(tǒng)將自動(dòng)默認(rèn)交易關(guān)閉。

2、買(mǎi)家已經(jīng)進(jìn)行付款操作，即交易訂單狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款”

買(mǎi)家可以即時(shí)申請(qǐng)退款，后續(xù)賣(mài)家同意退款協(xié)議即可。若賣(mài)家一直未處理退款，在買(mǎi)家申請(qǐng)退款的2天后，系統(tǒng)默認(rèn)退款給買(mǎi)家，退款成功后可以到支付寶賬戶中查詢相關(guān)款項(xiàng)。

3、交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天內(nèi)，若賣(mài)家存在付款以后未發(fā)貨行為，買(mǎi)家也可以在“已買(mǎi)到的寶貝”中“投訴賣(mài)家”，選擇“違背發(fā)貨時(shí)間承諾”的投訴。

二、該怎么投訴賣(mài)家呢？

1、打開(kāi)淘寶登錄賬號(hào)，在頁(yè)面上方點(diǎn)擊我的淘寶，選擇已買(mǎi)到的寶貝，在訂單后面我們會(huì)看到有投訴賣(mài)家的選項(xiàng)，注意必須在退款成功且交易狀態(tài)為交易關(guān)閉的15天內(nèi)，或者在交易狀態(tài)為交易成功的15天內(nèi)，否則會(huì)出現(xiàn)投訴入口已被關(guān)閉的提示，進(jìn)入賣(mài)家頁(yè)面，填好投訴信息，完成之后點(diǎn)擊遞交投訴申請(qǐng)；

2、進(jìn)入淘寶，點(diǎn)擊我的淘寶，在必備工具欄找到我的小蜜，點(diǎn)擊我的小蜜進(jìn)入并在下方輸入投訴，點(diǎn)擊需要投訴的賣(mài)家，填寫(xiě)投訴理由即可完成投訴；

3、打開(kāi)淘寶，在上方找到聯(lián)系客服，選擇消費(fèi)者客服，在消費(fèi)者客服窗口直接聯(lián)系在線客服，也可以電話聯(lián)系客服進(jìn)行投訴。

以上就是魚(yú)爪網(wǎng)小編為大家整理出來(lái)的淘寶賣(mài)家不發(fā)貨怎么辦？該怎么投訴賣(mài)家呢？的問(wèn)題回答，通過(guò)以上介紹相信大家對(duì)于淘寶賣(mài)家不發(fā)貨的情況有了一定的應(yīng)對(duì)措施。所以在淘寶上買(mǎi)東西的小伙伴們，當(dāng)你們有碰到這種情況的時(shí)候，就可以向賣(mài)家申請(qǐng)投訴哦!淘寶平臺(tái)也是切實(shí)保護(hù)大家的權(quán)益的，希望以上的方法能夠幫助到大家，如果大家對(duì)淘寶賣(mài)家不發(fā)貨怎么辦的其他資訊感興趣的話，歡迎大家到魚(yú)爪網(wǎng)進(jìn)行相關(guān)咨詢。