如果我們要在手機淘寶上面購物，自然少不了與客服進行了解，了解一下自己購買產(chǎn)品的信息，了解一下自己需要如何的購買，但是在這個過程中也會出現(xiàn)各種各樣的問題，例如會出現(xiàn)手機淘寶客服聊天窗口打不開的情況，那么手機淘寶客服聊天窗口打不開怎么辦?請看下面魚爪網(wǎng)小編的解答吧。

　　手機淘寶客服聊天窗口打不開怎么辦?

　　1、點擊設(shè)置圖標

　　進入手機的淘寶，點擊右上角的設(shè)置圖標。

　　2、點擊通用

　　點擊下面的通用選項。

　　3、點擊清除緩存

　　點擊下面的清除緩存。

　　4、點擊確定

　　點擊確定選項。

　　5、點擊客服

　　點擊商品的客服。

　　6、進入賣家聊天窗口

　　就可進入賣家聊天窗口。

　　淘寶客服聊天技巧

　　售前

　　1、旺旺響應(yīng)速度要快

　　(1)客服在線回復(fù)客戶的時間盡量要短，不要超過30s。

　　(2)客服在回答客戶問題時，要詳細說明，切勿以“好的”、“可以”、“有貨”等簡單字眼回復(fù)，會讓客戶覺得客服態(tài)度不好。

　　(3)客服回復(fù)語句的語氣通常使用陳述語氣。

　　售中

　　2、關(guān)于客戶詢問寶貝情況

　　(1)首先要打開客戶所咨詢寶貝的詳情頁進行查看，在客戶輸入字的過程中快速瀏覽寶貝詳情頁，檢查此款寶貝每個碼數(shù)是否有貨，并與客戶介紹店鋪當期的優(yōu)惠政策和套餐。

　　(2)將產(chǎn)品賣點傳達給客戶，圍繞產(chǎn)品本身與客戶交流溝通。

　　(3)不要刻意與客戶提起價格。

　　3、關(guān)于促單

　　(1)首先要肯定客戶的眼光，看中的寶貝是爆款。

　　(2)產(chǎn)品的優(yōu)勢要跟客戶講明白。

　　(3)不要與客戶胡編亂造，一切都要以產(chǎn)品本身為依據(jù)，不可胡亂承諾。

　　雖然說在淘寶上面購物比較多方便，但是也會出現(xiàn)一些意外的情況，例如或許會出現(xiàn)手機淘寶客服聊天窗口打不開的問題，在出現(xiàn)這些問題時自然需要有一個很好的解決方法了，那么請您認真的閱讀上面文章中的這些介紹吧，或許會讓您輕松的解決了該問題，也讓您有一個愉快的購物體驗。