網(wǎng)店的經(jīng)營很多的新手商家或者是一些網(wǎng)店在上升期是對(duì)于客戶系統(tǒng)的要求是較高的，相關(guān)的一些網(wǎng)絡(luò)店主會(huì)選擇把客戶這方面的業(yè)務(wù)交給網(wǎng)店客服外包公司代理，相關(guān)代理在客服服務(wù)這方面是比較有經(jīng)驗(yàn)的，對(duì)于提升網(wǎng)店的評(píng)分也是很有幫助的，網(wǎng)店客服外包一般多少錢？和魚爪網(wǎng)小編了解以下內(nèi)容。

　　網(wǎng)店客服外包一般多少錢?

　　客服外包按合作時(shí)間長短來分主要分為兩種方式，一種是長期合作的客服外包服務(wù)，另一種是短期合作的客服外包服務(wù)，短期的客服外包收費(fèi)方式比較單一，長期合作的客服外包收費(fèi)方式分為多種，先來介紹一下短期客服(臨時(shí)客服、活動(dòng)客服等)的收費(fèi)方式。

　　一、短期客服服務(wù)的收費(fèi)方式

　　短期客服通常是指臨時(shí)客服、假日客服、平常的促銷活動(dòng)客服、618大促、雙11大促、雙12大促等客服。這種短期客服的特點(diǎn)就是服務(wù)時(shí)間短，對(duì)服務(wù)的質(zhì)量要求沒有長期客服那么嚴(yán)格，通常提前3天左右給客服進(jìn)行培訓(xùn)了就可以勝任。

　　這種短期客服平常工作日的報(bào)價(jià)一般是200元/人/班次，法定假日的報(bào)價(jià)一般是200-300元/人/班次，具體價(jià)格根據(jù)服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量情況會(huì)有小的浮動(dòng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)商的收費(fèi)會(huì)略高一些。

　　二、長期客服服務(wù)的收費(fèi)方式

　　長期客服服務(wù)主要是按照合同時(shí)間來界定的，比如服務(wù)合同按照季度簽、半年簽、整年簽的這種都算是長期的客服服務(wù)。長期的客服服務(wù)一般又分為售前客服服務(wù)和售后客服服務(wù)，先來說一下售后客服服務(wù)的報(bào)價(jià)。

　　1、 售后客服服務(wù)的費(fèi)用

　　售后客服服務(wù)的報(bào)價(jià)范圍一般在4500-5500元/人/班次，工作時(shí)間一般為上午9點(diǎn)到下午5點(diǎn)左右。售后客服多為白班客服，需要晚班售后客服的客戶相對(duì)比較少，一般的客戶當(dāng)天晚上的售后問題在第二天上午統(tǒng)一處理。

　　售后客服不同于售前，不好細(xì)分更多的收費(fèi)方式，業(yè)內(nèi)一般都是采用這種固定的收費(fèi)模式。

　　2、售前客服服務(wù)的收費(fèi)方式

　　這種售前固定薪資的收費(fèi)方式在業(yè)內(nèi)采用的不是很多，但也有客戶根據(jù)自身的經(jīng)營情況選擇這種方式的，選擇這種方式的客戶一般都核算了整體成本，選擇固定薪資的方式對(duì)他們來說更劃算，但是這種固定薪資的方式也有弊端，缺少了對(duì)客服的銷售激勵(lì)。

　　網(wǎng)店客服外包價(jià)格的介紹以上文章中魚爪網(wǎng)小編和大家做了相關(guān)的了解，對(duì)于想要找到一家網(wǎng)店客服外包機(jī)構(gòu)的您來說，具體的一個(gè)客服外包價(jià)格我們可以做一個(gè)相關(guān)的了解，現(xiàn)在的網(wǎng)店客服外包公司需求量也是比較大的，當(dāng)然可以外包對(duì)于我們的網(wǎng)店運(yùn)營是有優(yōu)勢(shì)的，網(wǎng)店客服外包魚爪網(wǎng)的網(wǎng)店客服外包代理優(yōu)質(zhì)客服團(tuán)隊(duì)歡迎您的咨詢。