很多商家為了方便都想找到類目下的小二對接，因為這樣聯(lián)系更直接。當(dāng)然這里魚爪網(wǎng)小編需要提醒大家的是淘寶小不對一些小店家開放。只有當(dāng)?shù)赇佭_(dá)到六層以上才勉強(qiáng)可以對接小二，在接下來的文章中魚爪網(wǎng)小編將和大家了解淘寶對接小二的要求的網(wǎng)店開店資訊內(nèi)容。

　　淘寶對接小二的要求

　　淘寶小二對接是什么意思?

　　淘寶小二是阿里巴巴集團(tuán)淘寶網(wǎng)服務(wù)客服團(tuán)體的總稱，一般叫做淘寶小二，店小二。

　　淘寶小二分為機(jī)器智能小二和人工智能小二：

　　機(jī)器智能小二是淘寶智能問答系統(tǒng)，根據(jù)用戶輸入的關(guān)鍵詞從數(shù)據(jù)庫中檢索匹配內(nèi)容并提供給用戶。

　　人工智能小二是淘寶公司的在職上班人員，我們大部分時候接觸到的小二有兩種：

　　一種是分管不同官方活動，服務(wù)的小二，如分管無線賣家運(yùn)營的小二，阿里旺旺上以橙黃色標(biāo)志作為標(biāo)識。

　　淘寶對接小二的要求

　　在什么情況下商家不能要求淘寶小二的介入?

　　淘寶小二主要針對商家和消費(fèi)者的糾紛，許多商家和購物者不太了解淘寶小二會在什么情況下介入，什么情況下不會介入。不管是商家還是消費(fèi)者都是應(yīng)該去了解的，也好借助淘寶小二來解決問題。在退款申請或者是售后維權(quán)中，如果消費(fèi)者選擇申請?zhí)詫毥槿氲倪x項的時候，那么淘寶小二將會介入維權(quán)對于商家和消費(fèi)者的問題進(jìn)行處理;如果消費(fèi)者沒有選擇那個選項，那么商家可以選擇在購物者維權(quán)發(fā)起之后的第十五天時進(jìn)行申請?zhí)詫毿《慕槿脒x項，然而在十五天前，是無法申請的。

　　在哪些情況下，淘寶小二會介入呢?其實有以下三個方面，一是在違背承諾投訴中，商家和消費(fèi)者不能達(dá)到一致意見時即商家和購買者不能接受彼此的意見時，淘寶小二就會隨后介入對問題進(jìn)行處理。二是如果是受到了侵權(quán)的投訴，淘寶小二還是會介入進(jìn)行處理的。三是如果消費(fèi)者進(jìn)行舉報，淘寶小二還是會進(jìn)行介入進(jìn)行處理。所以商家和消費(fèi)者可以多多了解這些情況，然后根據(jù)具體情況進(jìn)行處理問題。

　　在上述文章中魚爪網(wǎng)小編為大家詳細(xì)整理分享了關(guān)于淘寶對接小二的要求的資訊解答。針對相關(guān)的一個網(wǎng)店開店的需求問題詳情可以直接聯(lián)系魚爪網(wǎng)客服為您提供一站無憂解答。開網(wǎng)店需要商家學(xué)習(xí)了解的問題有很多，網(wǎng)店運(yùn)營歡迎您的咨詢!