醫(yī)院在很多人的眼里是看病治病的地方，所以很多人都會(huì)認(rèn)為醫(yī)院治好了多少人的病或是看好了多少人等等這些資本就是一個(gè)醫(yī)院的口碑，甚至有的人也會(huì)認(rèn)為醫(yī)院的專家多或是醫(yī)院的口碑等等，也是可以影響一個(gè)人看病的選擇。這樣一來，不少病人都會(huì)找值得信賴的醫(yī)院看病，值得信賴的醫(yī)院看病的人也會(huì)非常多。針對醫(yī)院以看病人治病人的準(zhǔn)則，而獲取的口碑問題，醫(yī)院需要采取什么樣的營銷策劃，才能獲取一定的口碑呢?

最靠譜的營銷，就是口口相傳的推廣?？诒脑搭^一定是光顧過產(chǎn)品和服務(wù)的患者，他們代表的是最真實(shí)和最可信的營銷信息。過去，品牌主大多只關(guān)注在傳統(tǒng)媒體上推廣，傳統(tǒng)廣告的問題，就是在于只是單向的傳播，只會(huì)說好的一面，其他消費(fèi)者聽不見過去患者的反饋，不知道營銷信息是否可信，也因此導(dǎo)致很多營銷上的浪費(fèi)?？诒轻t(yī)院營銷最行之有效的手段。

我們會(huì)相信親人朋友的推薦和批評，但是不會(huì)胡亂相信一個(gè)電視廣告的自吹自擂。也因此我們在微信上的朋友，會(huì)比微博上的網(wǎng)友靠譜一點(diǎn)，這也就是我們民營醫(yī)院為什么要做微信營銷的原因所在。又比如我們?nèi)ヂ糜?，?huì)到旅游網(wǎng)站查看什么酒店有比較好的評語才下決定。

因?yàn)?，我們相信的是口碑，是其他患者的話，對醫(yī)院來說也是這樣，患者的滿意度是患者決定去哪家醫(yī)院的一個(gè)重要選擇因素，當(dāng)前就有不少的醫(yī)院引入了淘寶的評價(jià)體系?？梢哉f，口碑，在今天的社會(huì)化營銷時(shí)代，已經(jīng)是品牌主最需要用心經(jīng)營的一環(huán)。

大家需要明白的是，人除非不用社交，否則每個(gè)人都喜歡分享。這是一種天然的能量傳遞，是宇宙的力量。一個(gè)人感受到快樂，就希望這快樂的感覺讓其他人感受到。一個(gè)人感到不快，也希望其他人能夠適度分擔(dān)?？诒?，其實(shí)就是信息的分享，情緒的傳播，態(tài)度的傳遞。而醫(yī)院制造口碑的方法也是解決醫(yī)院口碑營銷的主要辦。

1、創(chuàng)造值得分享的時(shí)刻：很多患者嘗試過好的醫(yī)療技術(shù)或者一次不錯(cuò)的服務(wù)(患者體驗(yàn))，很多朋友也會(huì)向他打聽這家醫(yī)院的技術(shù)和服務(wù)怎么樣，哪位醫(yī)生幫你做的治療……這就是一種“渴望分享”的需要，而作為體驗(yàn)者，告訴其他人這是一次勝利的治療，知名的醫(yī)生，很棒的體驗(yàn)，在看病難背后的意義，除了是自豪感之外，還是要自我建立一個(gè)意見領(lǐng)袖的位置。信息的源頭就是權(quán)力，這是千古不變的道理。作為意見領(lǐng)袖就得到其他人的尊敬，還能給其它人建議或者引薦醫(yī)生。所以，醫(yī)院需要竭盡所能，找到一些點(diǎn)子，可以讓病患覺得值得“分享”的。只是“普通”是沒用的，要能讓病患尖叫才厲害，哪怕只是一個(gè)小的創(chuàng)意，都能讓患者“自我強(qiáng)化”(self-enhancement)，成為被“關(guān)注”的信源。

2、創(chuàng)造刺激感：人類天生追求官能刺激和心理滿足。只要能突破消費(fèi)者的常規(guī)的事情，消費(fèi)者都樂意分享。突破常規(guī)，就是要主動(dòng)刺激他們，讓他們覺得視覺、聽覺、味覺、觸覺都不一樣，讓他們覺得搞笑、痛快、很爽。這些，都可以成為他們“分享”的原因。其實(shí)醫(yī)院里不僅是只有痛苦，更多的應(yīng)該是快樂，在當(dāng)今不如的的醫(yī)療條件下，在百無聊賴的醫(yī)院內(nèi)，一個(gè)很小的快樂都會(huì)被痛苦放大無數(shù)倍。

3、創(chuàng)造情感聯(lián)系：這就是共鳴。絕大部分人都有生病看病的經(jīng)歷，他們或者是爸爸、媽媽、小孩，都曾經(jīng)看過病，托過人，找過醫(yī)生，在醫(yī)院都會(huì)發(fā)生點(diǎn)滴事件。圍繞這些人和事情發(fā)生的事情，往往能產(chǎn)生回憶、聯(lián)想等共鳴。這就是“跟我有關(guān)”(relevancy)的重要性。人喜歡把跟自己有關(guān)的東西分享和傳遞。

其實(shí)，大部分人都喜歡得到認(rèn)同，醫(yī)院也渴望對大多數(shù)患者認(rèn)同?？诒膫鬟f，就是認(rèn)同感的鏈子。醫(yī)院品牌要懂得創(chuàng)造消費(fèi)者的自我強(qiáng)化價(jià)值、創(chuàng)造刺激感和情感聯(lián)系，口碑自然會(huì)產(chǎn)生。而這些，正就是任何營銷活動(dòng)和戰(zhàn)役不能忽視的點(diǎn)子。要產(chǎn)生口碑一定要做與眾不同的事，平平無奇的營銷活動(dòng)不如不做。

以上就是關(guān)于現(xiàn)如今很多醫(yī)院進(jìn)行口碑營銷的過程中，采取的營銷口碑的策劃和實(shí)施方式，如果需要了解更多有關(guān)口碑營銷的辦法的話，可以到魚爪網(wǎng)咨詢有關(guān)營銷策劃方案制定的問題，從而獲取策劃制定的相關(guān)方案!